深圳國壽：扛起金融擔(dān)當，用心用情守護人民美好生活

2024年是中國人壽建司75周年和改革攻堅的重要一年。作為一家大型國有金融保險企業(yè)的在深機構(gòu)，中國人壽壽險深圳市分公司（以下簡稱“深圳國壽”）在扎根特區(qū)并與之同發(fā)展、共成長的時光里，深入踐行金融工作的政治性、人民性，充分發(fā)揮自身在保險保障和風(fēng)險管理功能方面的專業(yè)優(yōu)勢，圍繞人民群眾切身需求開展金融保險服務(wù)，以金融力量用心用情守護人民美好生活。

繪就城市幸福畫卷，護航民生安康

2024年，由當?shù)卣笇?dǎo)的普惠型商業(yè)補充醫(yī)療保險“深圳惠民保”的參保人數(shù)達608萬。作為連續(xù)兩年首席承保“深圳惠民?！钡纳虡I(yè)保險機構(gòu)，深圳國壽參與了2024版“深圳惠民?！睆漠a(chǎn)品開發(fā)設(shè)計到理賠支付結(jié)算的全過程，并持續(xù)聚焦解決群眾“急難愁盼”問題，讓該項目在產(chǎn)品設(shè)計上緊密銜接深圳市基本醫(yī)療保險、大病保險、醫(yī)療救助，在保障范圍上覆蓋醫(yī)保目錄內(nèi)、外高額醫(yī)療費用，進一步助力深圳多層次醫(yī)療保障體系的健全與完善，更好地滿足了深圳市基本醫(yī)療保險參保人多樣化的健康保障需求。

除了用保險力量守護普通百姓生活，深圳國壽還堅持“以需求為導(dǎo)向”原則，圍繞社會關(guān)注度較高且缺乏商業(yè)保險保障的特定承保對象，如計生家庭、老人、退役軍人和優(yōu)撫對象等群體，開發(fā)有針對性的保障型產(chǎn)品?！吧钲讵毶优彝ケｋU”“銀齡安康保險”“民警保險”“村官險”“保險送精兵”和“鵬軍?！币粋€個保險項目的落地推廣，不僅有效提升了特定群體的家庭綜合保障水平和抵抗風(fēng)險的能力，也讓現(xiàn)代化金融保險發(fā)展成果更公平地惠及更多群體，為人民群眾帶來了實實在在的幸福感、安全感、獲得感。

加大企業(yè)保障力度，護航實體經(jīng)濟

近年來，深圳國壽積極發(fā)揮金融央企主力軍作用，在豐富產(chǎn)品、拓展服務(wù)等領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新。截至目前，累計為103家企業(yè)提供境外安全保障，覆蓋人數(shù)達2059人次，累計風(fēng)險保額達31.2億元。

以高質(zhì)量保險服務(wù)保障“走出去”的中資企業(yè)，其實只是深圳國壽護航實體經(jīng)濟的一個縮影。為精準助力深圳實體經(jīng)濟發(fā)展，為本地實體企業(yè)保駕護航，深圳國壽根據(jù)不同行業(yè)的風(fēng)險保障需求，陸續(xù)研發(fā)推出了包括“工業(yè)?！薄敖煌ū！薄吧啼伇！薄白o家?！薄靶屡d保”“專精特新?！薄翱萍急！焙汀皹O短期意外產(chǎn)品組合”在內(nèi)的八款專屬團單產(chǎn)品組合，統(tǒng)稱為“團單八大保”，可以精準滿足專精特新、新能源、醫(yī)藥、民營小微等不同企業(yè)的保障需求，為企業(yè)應(yīng)對經(jīng)營風(fēng)險提供堅實后盾。截至2024年9月30日，深圳國壽“團單八大?！崩塾嫵斜Ｆ髽I(yè)6559家，覆蓋被保險人14.1萬人次，風(fēng)險保額超1211億元；理賠人次2965人，理賠金額2050萬元。

提升居民金融素質(zhì)，護航金融環(huán)境

2024年以來，深圳國壽積極參與“深圳市居民金融素養(yǎng)提升工程”，助力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融消費環(huán)境。為大力提升金融教育宣傳的覆蓋面和有效性,增強智能柜面的服務(wù)能力和觸點價值，深圳國壽努力打造客戶與柜面連接的新模式，推動柜面由傳統(tǒng)“保單服務(wù)”為主的客戶服務(wù)中心向“保單服務(wù)中心+服務(wù)體驗中心+銷售支持中心+消保宣傳教育基地”四位一體的客戶體驗中心轉(zhuǎn)型。圍繞不同客戶群體的多樣化服務(wù)需求，深圳國壽在客戶服務(wù)體驗中心舉辦了200余場形式豐富多樣、貼近金融消費者的主題活動。

除了將客戶“請進來”，深圳國壽還積極“走出去”，針對金融消保工作的重點和薄弱環(huán)節(jié)，以金融教育宣傳工作常態(tài)化為主線，借助“3.15”消費者權(quán)益保護日、國家安全日、“6.15”防范非法集資宣傳日、“7.8”全國保險公眾宣傳日、9月金融教育宣傳月等重大活動節(jié)點，多渠道、高頻次開展進農(nóng)村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈的金融知識進萬家“五進入”活動，致力將金融知識送到廣大人民群眾身邊。（黃露）