反欺詐“叫醒計劃”：用科技守護大眾資金安全

2021年7月29日，“火種計劃”2021數(shù)字經濟黨建創(chuàng)新項目展演在杭州舉辦。該活動旨在踐行新時代黨的組織路線，促進全國各地之間數(shù)字經濟黨建創(chuàng)新做法、典型案例、初心故事的交流，傳承“紅色火種”，推動數(shù)字經濟黨建創(chuàng)新實踐與思考?；顒佑砂朐抡勲s志社、中共杭州市委組織部（市委兩新工委）、數(shù)字經濟黨建聯(lián)盟聯(lián)合主辦，中共杭州市數(shù)字經濟綜合委員會、中共杭州市余杭區(qū)委組織部（區(qū)委兩新工委）承辦，中共浙江杭州未來科技城（海創(chuàng)園）工作委員會、中共杭州市余杭區(qū)數(shù)字經濟綜合委員會、中共阿里巴巴（中國）有限公司委員會共同協(xié)辦。

7月29日大會現(xiàn)場

本次專家研討會公布了數(shù)字經濟黨建優(yōu)秀創(chuàng)新項目名單。螞蟻集團黨委報送的火種“叫醒計劃”獲得專家好評。該項目負責人張哲分享了新形勢下螞蟻集團在防范網絡電信詐騙犯罪方面的技術突破和初心使命。

螞蟻集團項目負責人張哲講解“叫醒計劃”

近年來，網絡詐騙犯罪呈多發(fā)態(tài)勢，嚴重危害群眾的財產安全。2021年4月9日，習近平總書記對打擊治理電信網絡詐騙犯罪工作作出重要指示強調，要堅持以人民為中心，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，強化系統(tǒng)觀念、法治思維，注重源頭治理、綜合治理，堅持齊抓共管、群防群治，全面落實打防管控各項措施和金融、通信、互聯(lián)網等行業(yè)監(jiān)管主體責任，加強法律制度建設，加強社會宣傳教育防范，推進國際執(zhí)法合作，堅決遏制此類犯罪多發(fā)高發(fā)態(tài)勢，為建設更高水平的平安中國、法治中國作出新的更大的貢獻。

如何識別欺詐交易，喚醒沉迷用戶，一直是反欺詐研究的重點。螞蟻集團黨委立志用AI技術精準防控，叫醒每位潛在受騙者，用科技守護用戶的資金安全?；诙嗄攴e累的反詐能力，螞蟻集團黨員們充分發(fā)揮技術優(yōu)勢，利用智能語音識別技術、AI算法等能力，建立了一整套針對潛在被騙用戶的完整防護體系，包括事前的認知傳遞、事中喚醒止付和事后資金挽回。

“叫醒計劃”使用AlphaRisk系統(tǒng)評估交易風險

北京師范大學心理學部教授王芳評價該項技術成果：“基于用戶的差異化心理特征，進行智能話術的調整，以達到勸阻用戶付款的目的，可以說‘叫醒熱線’是AI聯(lián)手心理學防范電信詐騙的一個創(chuàng)新性嘗試。”

杭州市公安局反詐中心羅永此警官點贊：“‘叫醒熱線’通過針對性的勸阻讓用戶識破騙局，避免連續(xù)被騙。”

2020年是極不平凡的一年，疫情沒有阻斷項目推進，黨員同志充分發(fā)揮先鋒帶頭作用，主動解決難題，通過不間斷的工作，保障項目進度和質量，為最終順利上線打下堅實基礎。

螞蟻集團項目負責人張哲講解“叫醒計劃”

張哲介紹：“通過我們不斷的升級反詐叫醒能力，目前，平均每天保護潛在被騙資金1500萬。我們也在微博等渠道看到了很多用戶講述他們在被騙的過程中，因為支付寶叫醒熱線的及時勸阻，從而避免了資金損失?！?/p>

打擊電信網絡詐騙是一個長期且艱巨的工程，螞蟻集團黨委將繼續(xù)按照習近平總書記對反詐工作的重要指示，不忘初心，牢記使命，不斷提升我們的反詐技術能力，積極與政府部門、合作伙伴等社會各界的聯(lián)防聯(lián)治，探索更先進、更有效的電詐治理模式和治理方案。