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戰(zhàn)斗又一年!抗疫“人性化”背后的潛臺詞你讀懂了嗎?

2021-12-27 09:06
來源:半月談網

半月談評論員 丁靜

2021即將遠去,西安的疫情卻殘酷地告訴人們,延續(xù)了兩年的戰(zhàn)斗仍要持續(xù)。過去的一年,口罩成了生活必需品,消毒水味成了呼吸的一部分,“核酸陰著呢”成了見面問候語……這一切都在提醒我們,抗疫已成我們生活的一部分。隨著疫情常態(tài)化,人們的關注點從“病患救治”“復工復產”轉移到“流調太透明”“隔離不能層層加碼”“撲滅局部疫情如何動作小效率高”……關于抗疫政策“人性化”的討論頻頻成為熱點,這是中國抗疫引人注目的新變化。

人是萬物的尺度。疫情發(fā)生后,習近平總書記明確指出并一再強調,把人民生命安全和身體健康放在第一位?!盁o論年齡再大、病情再重我們都絕不放棄”,“為了保護人民生命安全,我們什么都可以豁得出來”。提高收治率和治愈率、降低感染率和病亡率、分區(qū)分級精準復工復產、最大限度保障人民生產生活……這場抗疫戰(zhàn)爭的出發(fā)點是保障人民的生命健康權,“人性化”應該是抗疫政策的邏輯起點和效果終點。

關注人,才能打一場抗疫的持久戰(zhàn)??挂叱B(tài)化,意味著人們的生活習慣、行為方式甚至社會組織結構都可能因為疫情這個新的變量進行調整。因此,人們更加期待少一些“路過抓取”,多一些精確追蹤;少一些“戰(zhàn)時狀態(tài)”,多一些正常生活。從違法停車“提醒不罰款”到電費“欠費不停供”,從“醫(yī)患同看夕陽”到“防疫與煙花同框”……這些做法關注了群眾的日常生活和情感需求,傳遞了政策的溫度,贏得一致好評。人們聽到停診醫(yī)院里傳出悠揚的琴聲,看到閉環(huán)管理下為師生特設的“深夜食堂”,才能安心、堅定地打一場抗疫持久戰(zhàn)。

人性化有助于抗疫政策內化為習慣和自律。持久的抗疫,戴口罩、做核酸、被隔離等防疫措施就需要方便到讓人“無感”。只有這樣,才能讓抗疫政策內化,成為人們自然的習慣和自律的行動,而如果一味層層加碼只會產生負面效果,對長期抗疫不利。比如,核酸檢測“應檢盡檢”,如果缺乏專業(yè)判斷,就只能“該檢不該檢的都檢”,動輒全市核酸,既勞民又傷財。這種做法看似“嚴格徹底”,實則擠壓了政策可持續(xù)執(zhí)行的空間。

人性化考驗的是政策與群眾對話的藝術。想以最小成本實現最大社會動員,必須有好的溝通。缺乏人性化,再精妙的政策也難以動員群眾。反之,在人性化的溝通中,群眾的寬容度也會提高。沒有封城、不搞全員核酸、不披露流調個人信息、不關閉餐館、商場、電影院……上海因為人性化施策成為全國抗疫的“優(yōu)等生”。迪士尼防疫與煙花同框的背后,是多部門迅速啟動應急響應,醫(yī)護人員和民警逆行入園進行核酸檢測;發(fā)布詳細的退票細則,減少尚未入園游客的損失;充電寶被投放到租借設備,組織220輛大巴接游客回家……快速的響應機制、有序的城市組織、逆行的防疫人員、市民的堅定配合,每個人的履職盡責,筑起疫情防控的堅強陣線。

人性化不僅要考慮個體,也要考慮群體。說到底,抗疫是為了保護大多數人的健康安全。元旦春節(jié)即將來臨,愿更多人響應“非必要不流動”的號召,戴口罩、不聚集、勤洗手,用張文宏醫(yī)生的話說,“把防疫做到日常工作中,做到衛(wèi)生觀念里”,聚涓滴之力,護山河無恙。

責任編輯:孔德明

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