“教人坐高鐵”也能火？讓善意彌合信息鴻溝

半月談評論員 鞠煥宗

在短視頻平臺抖音上，一個年輕的視頻博主“打工仔小張”火了。她發(fā)布的內(nèi)容看似平平無奇，卻收獲數(shù)萬點贊。如何坐高鐵，如何去電影院買票看電影，如何坐地鐵并且換乘……有人留言調(diào)侃稱：“這也要人教？不會吧，不會吧，不會真有人沒坐過高鐵吧？”

一些人的日常生活，卻可能是另一些人的焦慮困惑。有人袒露心聲：沒出過縣的高中生真的需要這種“科普”視頻。有人調(diào)侃自己：考試不考的生活技巧，真是一點不會。

“如何坐飛機(jī)”這期視頻中，博主小張拎著兩個行李箱對著鏡頭說：“小的箱子是登機(jī)箱，可以放在座位上方，大的箱子是需要托運的”“這個貼在登機(jī)牌上的紙是行李牌”“這個環(huán)節(jié)，大家經(jīng)常容易丟掉自己的身份證和登機(jī)牌，千萬不要忘記拿哦”。平實細(xì)致的囑咐，像極了出門前父母的叮嚀，接地氣又暖人心。記者想起十多年前，自己大學(xué)四年級去外地實習(xí)，出發(fā)前一夜打開電腦，在網(wǎng)上搜索“坐飛機(jī)應(yīng)該分幾步”，假如那時候能看到這樣一個視頻，應(yīng)該能一掃心頭的緊張。

如今，社會生活發(fā)生了翻天覆地的變化，城鄉(xiāng)、地區(qū)間差異顯著縮小，交通更加便利，信息更易獲取。但同時也要看到，我國人口眾多、幅員遼闊，發(fā)展不平衡不充分問題仍然存在；另一方面，在日新月異的快節(jié)奏下，很多信息被裹挾著歸為“應(yīng)該知道”的常識，尤其在一些網(wǎng)絡(luò)社交媒體的熱點留言區(qū)，似乎人人都見多識廣，走遍世界，有網(wǎng)友戲稱這種網(wǎng)絡(luò)信息營造的幻象是“人均985”“人均百萬年薪”。然而走出“信息繭房”，你會發(fā)現(xiàn)，在真實的世界里，仍然有許多人沒有坐過高鐵，沒有坐過飛機(jī)，沒有出過國。每個人的成長環(huán)境、生活經(jīng)歷迥異，面對書本和日常經(jīng)驗外的生活“考題”、知識盲點，無論是試圖邁出人生“第一步”的年輕人、還是難以跟上技術(shù)更迭的老年人，都會感到忐忑不安。

小張說，自己想幫助那些沒有太多社會經(jīng)驗的朋友們獲得一些知識，“雖然感覺好像沒有什么人會需要看這個，但是萬一呢，萬一有人需要呢？”

感謝有她，那一條條視頻，不僅僅普及了知識，更觸發(fā)了接力。一些網(wǎng)友懷著“這也需要人教”的疑問點開視頻，卻自發(fā)成為彈幕和評論中繼續(xù)解答的“熱心腸”。

一個網(wǎng)友在視頻下留言：“昨天是長到25歲第一次到一個有地鐵的城市坐地鐵，事先看了你的視頻，很順利，沒鬧笑話，謝謝?！?/p>

不帶偏見的解答，舉手之勞的幫助，來自普通人的善意拉近了人與人之間的距離，彌合著看不見的信息鴻溝，像一盞盞明燈，溫暖人心，給予力量。同時，這些視頻也在提醒我們，這個世界需要幫助的人，仍然很多。