研學游如何回歸“有研有學”？

新華社“新華視點”記者張麗娜、安路蒙、柯高陽

走進名校訪學、參觀文博場館、打卡名勝古跡、探索天文地理……今年暑期，研學旅行火爆出圈，迎來了一波新熱潮。

與此同時，“研學游變‘到此一游’”“月入一萬不夠研學7天”等吐槽聲也不時出現(xiàn)。研學游如何才能真正實現(xiàn)“有研有學”？

7月24日，參加研學的學生在清華大學藝術(shù)博物館參觀。新華社記者 尹棟遜 攝

研學市場持續(xù)火熱也存隱憂

重慶酉陽縣桃花源景區(qū)推出手工扎染、漆扇DIY、石磨豆腐等10多種研學體驗課程；廣西金秀瑤族自治縣結(jié)合當?shù)夭璁a(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展“茶+文旅+研學”新業(yè)態(tài)；貴州榕江縣利用“村超”帶來的巨大流量，將體育賽事、苗侗文化與研學旅行深度融合……

今年暑期，研學市場持續(xù)升溫，研學游新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，研學旅行成為學校之外的“有趣課堂”。

暑假期間，位于青島棧橋書店的印象國風藝術(shù)館舉行拓印研學活動，吸引學生前來學習、體驗。新華社記者 李紫恒 攝

從讀萬卷書到行萬里路，研學風潮的興起，推動了博物館熱、研學營地建設(shè)，研學旅行指導(dǎo)師等新職業(yè)也受到追捧。艾媒咨詢發(fā)布的研究報告顯示，2023年中國研學游行業(yè)市場規(guī)模達1469億元，預(yù)計2028年將突破3000億元。

但與此同時，研學市場也暴露出一些問題。

有的家長反映，一些研學活動游而不學，效果不及預(yù)期。

“新華視點”記者日前在揚州中國大運河博物館看到，多支中小學生研學隊伍同時在館內(nèi)參觀。一名研學指導(dǎo)老師告訴記者，自己是在讀研究生，來做兼職；整個研學活動以做游戲為主?！昂⒆觽兠刻煲春脦讉€點，在這個博物館預(yù)留的時間只有一個多小時；館里人滿為患，我們很難讓學生深入了解文物知識。”

同時，一些人吐槽研學旅行費用高、質(zhì)價不符。在內(nèi)蒙古某事業(yè)單位工作的趙女士，送中考剛結(jié)束的女兒參加了跨國研學游，費用4萬多元。錢花了不少，孩子卻說不上來有啥收獲。

在黑貓投訴等平臺上，一些消費者投訴研學機構(gòu)存在住宿標準降級、用餐標準偏低、研學行程縮水等方面問題。

此外，一些研學旅行保障不足，存在安全隱憂。江蘇省消保委此前所做的一項問卷調(diào)查結(jié)果顯示，近兩成的消費者認為研學旅行的安全保障不到位；安全隱患包括研學項目與學員年齡不適配、隨行工作人員未經(jīng)醫(yī)療或應(yīng)急培訓(xùn)、研學旅行產(chǎn)品或場地存在安全風險等。

“教育＋”≠“旅游＋”

業(yè)內(nèi)人士認為，研學游市場發(fā)展較快，不少機構(gòu)一哄而上，一些問題也隨之產(chǎn)生。

——主體魚龍混雜，缺少行業(yè)規(guī)范。

隨著研學市場興起，傳統(tǒng)旅行社、教育培訓(xùn)機構(gòu)、地方文旅集團乃至“網(wǎng)紅”老師等越來越多的經(jīng)營主體紛紛涌入，讓競爭更加激烈。

記者在“企查查”上以“研學”為關(guān)鍵詞搜索相關(guān)機構(gòu)，相關(guān)結(jié)果達4萬多條；其中，成立不滿1年的公司就有近3000家。相當一部分研學機構(gòu)資質(zhì)不全，課程體系、師資團隊和服務(wù)管理跟不上；一些機構(gòu)先拉業(yè)務(wù)，然后隨意轉(zhuǎn)包。

市場火熱還催生出研學旅行指導(dǎo)師這一新職業(yè)。一些機構(gòu)通過開展所謂的培訓(xùn)辦證斂財。網(wǎng)絡(luò)平臺上，一些培訓(xùn)機構(gòu)聲稱“交費1000元、30天拿證書”，有網(wǎng)友發(fā)帖稱“第一次考研學旅行指導(dǎo)師，7天拿證上岸”。

——課程研發(fā)不足，缺少創(chuàng)新產(chǎn)品。

研學旅行是一種通過旅行開展研究性學習的活動，本質(zhì)是“教育+”，而非“旅游+”。然而一些家長反映，很多研學游就是傳統(tǒng)觀光旅游產(chǎn)品“穿衣戴帽”后搖身一變而來，能吃好喝好住好玩好，卻少有教育內(nèi)容；打著研學的旗號，研學體驗項目及課程設(shè)計卻主題模糊、內(nèi)容空洞。

江蘇省消保委問卷調(diào)查顯示，34.7%的受訪者認為組織機構(gòu)缺乏經(jīng)驗；31.5%的受訪者認為研學課程設(shè)計不科學、教育功能缺失；21.7%的受訪者認為研學導(dǎo)師不專業(yè)。

——研學合同“埋雷”，缺少維權(quán)途徑。

廣西南寧市民周女士給孩子報了外地研學游，旅行社給出一份合同，合同對消費者規(guī)定了高額違約金，提前7天告知不能參團也要交全款50%的違約金；但與此同時，合同對餐飲標準、服務(wù)質(zhì)量等規(guī)定都很含糊。研學過程中，由于對接出了問題，原定方案里的很多事情無法落地。家長們找旅行社溝通退費遭拒，最終不了了之。

今年“3·15”，中國消費者協(xié)會發(fā)布的2023年十大消費維權(quán)輿情熱點中，“研學游”“低價游”欺騙誘導(dǎo)暗藏陷阱引發(fā)的相關(guān)投訴上榜。有的研學機構(gòu)為逃避自身責任，不與消費者簽訂合同，或者合同中“埋雷”，增加了消費者維權(quán)難度。

減少亂象，提升研學質(zhì)量

業(yè)內(nèi)人士認為，隨著研學市場日趨火熱，公眾對研學游的期待和要求也越來越高。亟需完善監(jiān)管體系，減少行業(yè)亂象，推動研學市場健康發(fā)展。

“研學的本質(zhì)是教育和學習，要讓孩子在游覽中學習，不能把研學游簡單辦成觀光旅游?！睋P州大學旅游烹飪學院副教授張愛平建議，研學機構(gòu)要練好內(nèi)功，做好研學內(nèi)容開發(fā)。要充分利用當?shù)鬲毺氐淖匀晃幕Y源，挖掘特色主題，豐富研學內(nèi)容，完善課程體系，實現(xiàn)課程的趣味性、知識性、科普性相結(jié)合。

7月28日，在山東省棗莊市稅郭鎮(zhèn)一家紡織服裝企業(yè)的成衣車間，參加研學活動的小學生們在了解服裝生產(chǎn)過程。新華社發(fā)（孫中喆 攝）

好的研學課程離不開優(yōu)質(zhì)的研學旅行指導(dǎo)師。專家建議，相關(guān)部門盡快出臺研學旅行指導(dǎo)師的從業(yè)標準，嚴格考培流程，規(guī)范從業(yè)人員管理；相關(guān)高?？捎嗅槍π越M織相關(guān)培訓(xùn)。

作為一種文旅新業(yè)態(tài)，研學游涉及學校、旅行社、研學基地等機構(gòu)，教育、文旅等部門有必要加強協(xié)同共治，共同促進研學市場健康發(fā)展。

北京孟真律師事務(wù)所律師舒勝來建議，相關(guān)部門可建立聯(lián)動機制，開展定期檢查，加強對研學消費領(lǐng)域廣告宣傳、經(jīng)營資質(zhì)、定價收費、人員資質(zhì)等方面的監(jiān)管，推出研學旅行示范合同文本，公開透明定價，保障研學旅行安全。

此外，消費者權(quán)益保護部門提醒，學生和家長在選擇研學服務(wù)前須仔細閱讀合同條款。如果發(fā)生糾紛，應(yīng)及時向12315或有關(guān)部門投訴，維護自身合法權(quán)益。