數(shù)字閱讀時(shí)代，實(shí)體書(shū)店如何突圍？

新華社“新華視點(diǎn)”記者史競(jìng)男、孫麗萍、白佳麗

數(shù)字化時(shí)代，在人們閱讀習(xí)慣日漸改變、網(wǎng)絡(luò)電商搶占圖書(shū)零售市場(chǎng)的雙重背景下，實(shí)體書(shū)店遭遇巨大挑戰(zhàn)。

一些書(shū)店堅(jiān)守本色，也有書(shū)店悄然轉(zhuǎn)型。關(guān)閉與重張之間、變與不變之間，實(shí)體書(shū)店的獨(dú)立價(jià)值也被重新審視。

3月15日，游客在由自來(lái)水廠改造的先鋒鑒湖書(shū)店參觀。新華社記者 翁忻旸 攝

面臨多重困境

第二十次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國(guó)成年國(guó)民數(shù)字化閱讀傾向進(jìn)一步增強(qiáng)，手機(jī)移動(dòng)閱讀成為主要形式?！皵?shù)讀”比“紙讀”更受青睞的背景下，選擇“拿一本紙質(zhì)圖書(shū)閱讀”的成年國(guó)民不足半數(shù)。

在某問(wèn)答社區(qū)上，一則“為什么大家不愿意選擇讀紙質(zhì)書(shū)”的帖子下，有網(wǎng)友回復(fù)：“坐地鐵、擠公交，電子書(shū)可以隨時(shí)讀”，也有網(wǎng)友坦言：“下班回家只想刷短視頻，根本想不起拿本書(shū)讀讀”。

除了閱讀習(xí)慣的改變，實(shí)體書(shū)店的市場(chǎng)銷(xiāo)售也受到網(wǎng)絡(luò)電商的巨大沖擊。

數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年，短視頻電商成為僅次于平臺(tái)電商的第二大圖書(shū)銷(xiāo)售渠道，實(shí)體書(shū)店的市場(chǎng)份額進(jìn)一步降至11.93%，僅占1成多。資深業(yè)內(nèi)人士三石認(rèn)為，低價(jià)直播模式對(duì)實(shí)體書(shū)店銷(xiāo)售沖擊巨大。有業(yè)內(nèi)人士表示，線上圖書(shū)價(jià)格比線下平均低20%左右。

此外，不容回避的是，一些書(shū)店從書(shū)籍種類(lèi)、服務(wù)質(zhì)量到環(huán)境，都無(wú)法滿足當(dāng)下消費(fèi)者的需求。

天津市一位實(shí)體書(shū)店負(fù)責(zé)人說(shuō)，實(shí)體書(shū)店租金等運(yùn)營(yíng)成本較高，往往靠“圖書(shū)+X”的運(yùn)營(yíng)模式，引入咖啡、文創(chuàng)、輕餐飲等才能勉強(qiáng)收支平衡，“多元經(jīng)營(yíng)下，一些書(shū)店不重視圖書(shū)質(zhì)量，什么好賣(mài)擺什么?！?/p>

有讀者告訴記者，帶著孩子去書(shū)店選書(shū)，發(fā)現(xiàn)書(shū)品“參差不齊”，甚至有不適宜兒童閱讀的圖書(shū)擺放在少兒圖書(shū)區(qū)。

轉(zhuǎn)型之路怎樣走？

近年來(lái)，實(shí)體書(shū)店正歷經(jīng)前所未有的轉(zhuǎn)變。

中國(guó)書(shū)刊發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)艾立民告訴記者，目前實(shí)體書(shū)店轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)“四大轉(zhuǎn)變”——從單純賣(mài)書(shū)向提供閱讀服務(wù)的轉(zhuǎn)變、從賣(mài)場(chǎng)到閱讀空間的轉(zhuǎn)變、從線下到線上線下融合發(fā)展的轉(zhuǎn)變、從單一經(jīng)營(yíng)到多元化經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變。

4月21日，兩名小朋友在山東省滕州市新華書(shū)店內(nèi)交流。新華社發(fā)（李志軍攝）

全國(guó)實(shí)體書(shū)店聯(lián)盟計(jì)劃“書(shū)萌”發(fā)起人孫謙說(shuō)，實(shí)體書(shū)店可以幫讀者更方便地找到心儀的書(shū)，也能成為交友和思想交流的平臺(tái)，具備打造線下優(yōu)質(zhì)社交的優(yōu)勢(shì)。

同濟(jì)大學(xué)建筑設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生沈含章說(shuō)，現(xiàn)在不少書(shū)店空間美、有個(gè)性，活動(dòng)豐富、體驗(yàn)超值。

近兩年來(lái)，一些讀者開(kāi)始回歸實(shí)體書(shū)店。“線下場(chǎng)景中，產(chǎn)品、服務(wù)與消費(fèi)者的接觸是直接的?！比f(shuō)，實(shí)體書(shū)店是連接人與人、人與書(shū)、人與作者、人與活動(dòng)的閱讀與社交空間，這是虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間無(wú)法給予的。

今年1月舉辦的2024中國(guó)書(shū)店大會(huì)以“創(chuàng)新，重塑書(shū)店價(jià)值”為主題，鼓勵(lì)書(shū)店創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務(wù)、轉(zhuǎn)變思路。孫謙說(shuō)，書(shū)店經(jīng)營(yíng)形態(tài)正在從“以貨為本”向“以場(chǎng)為本”進(jìn)而向“以人為本”轉(zhuǎn)變。

在上海文藝氛圍濃郁的長(zhǎng)樂(lè)路上，朵云書(shū)院·戲劇店成為戲劇迷們的“天堂俱樂(lè)部”。他們不僅可定期獲得戲劇大咖的推薦書(shū)單，還能參加劇本朗讀會(huì)，在書(shū)店里的“小劇場(chǎng)”參加演出。戲劇店提出“創(chuàng)意共生”口號(hào)，孵化原創(chuàng)戲劇，與各類(lèi)藝術(shù)院校攜手變身“產(chǎn)學(xué)研”基地，探索根據(jù)熱門(mén)題材生成并反向輸出戲劇作品。

“每一間書(shū)店，都要讓讀者找到熱愛(ài)的理由?！鄙虾Ｊ兰o(jì)朵云文化發(fā)展有限公司總經(jīng)理凌云說(shuō)，實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)不易，一直在努力創(chuàng)新。現(xiàn)在的書(shū)店更像書(shū)房、講堂、展廳、劇場(chǎng)、會(huì)場(chǎng)、文苑、客廳……書(shū)店運(yùn)營(yíng)者集圖書(shū)發(fā)行商、文化服務(wù)商、空間運(yùn)營(yíng)商“三位一體”。

留住讀者最終靠什么？

數(shù)字化浪潮下，人們的閱讀習(xí)慣悄然改變，讀書(shū)的時(shí)間、空間也不斷壓縮。那么，人們究竟為何要去書(shū)店？實(shí)體書(shū)店是否仍有存在的意義？

同時(shí)，當(dāng)書(shū)店憑借“高顏值”成為“網(wǎng)紅店”，琳瑯滿目的文創(chuàng)產(chǎn)品和咖啡甜點(diǎn)代替書(shū)籍成為“主角”，人們也在思考：書(shū)店的獨(dú)立價(jià)值與核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？

剛剛過(guò)去的3月，北京海淀，被譽(yù)為“百萬(wàn)學(xué)子大書(shū)房”的中關(guān)村圖書(shū)大廈重張開(kāi)業(yè)。相隔不遠(yuǎn)，北大老牌書(shū)店“風(fēng)入松”歸來(lái)。被稱(chēng)為“愛(ài)書(shū)人的港灣”的萬(wàn)圣書(shū)園，也憑借深厚的學(xué)術(shù)背景和豐富的圖書(shū)資源，持續(xù)吸引大批讀者。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，提升“選品特色”是書(shū)店的靈魂。實(shí)體書(shū)店可以靠“顏值”吸引讀者，但最終能留住讀者的仍是“內(nèi)涵”。天津市河西區(qū)圖書(shū)館副館長(zhǎng)徐瑞琳表示，圖書(shū)選品要經(jīng)過(guò)調(diào)查、篩選等，貼近讀者需求，只有保持獨(dú)有的“選品特色”，才能吸引更多讀者。

近年來(lái)，一系列扶持實(shí)體書(shū)店發(fā)展的政策陸續(xù)出臺(tái)。2023年發(fā)布的《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體書(shū)店參與公共文化服務(wù)的通知》提出，支持實(shí)體書(shū)店參與政府購(gòu)買(mǎi)公共文化服務(wù)項(xiàng)目，引導(dǎo)實(shí)體書(shū)店參與公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，鼓勵(lì)實(shí)體書(shū)店參與公共閱讀資源建設(shè)。

業(yè)內(nèi)專(zhuān)家提出，實(shí)體書(shū)店要想更好活下去，還需更多打造數(shù)字化閱讀無(wú)法替代的線下沉浸閱讀體驗(yàn)，讓書(shū)店成為一種生活方式。

南開(kāi)大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授馬瑞潔認(rèn)為，“即使在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們也不能把所有生活都留存于虛擬空間，依然需要與‘附近’建立聯(lián)系。在這樣的背景下，書(shū)店可帶給讀者更豐富的‘在場(chǎng)’體驗(yàn)?！?/p>

在三石看來(lái)，當(dāng)下大部分實(shí)體書(shū)店零售模式仍是傳統(tǒng)的先開(kāi)店、后進(jìn)貨、再賣(mài)貨的模式，即場(chǎng)、貨、人模式，而新的商業(yè)模式是先精準(zhǔn)獲客、其次留存、然后轉(zhuǎn)化，即人、貨、場(chǎng)模式。同時(shí)，實(shí)體書(shū)店零售和銷(xiāo)售方式要從“物以類(lèi)聚”向“人以群分”轉(zhuǎn)化。

不少受訪專(zhuān)家認(rèn)為，書(shū)店應(yīng)進(jìn)一步深入百姓生活場(chǎng)域，走入街道社區(qū)、鄉(xiāng)村農(nóng)家，在進(jìn)一步明確服務(wù)對(duì)象的基礎(chǔ)上，降低運(yùn)營(yíng)成本?！半x開(kāi)城市中心的商圈，走向更廣闊的基層，或許可以賦予書(shū)店新的發(fā)展契機(jī)和生命力?！瘪R瑞潔說(shuō)。

“書(shū)店是城市里的文化之光，是不可或缺的精神綠洲。對(duì)于愛(ài)書(shū)人來(lái)說(shuō)，書(shū)店是不滅的理想。”孫謙說(shuō)。書(shū)店連接著文化空間、社會(huì)空間、精神空間，只有堅(jiān)持以知識(shí)服務(wù)為宗旨，以大文化為目標(biāo)市場(chǎng)，才能成為讀者心中永遠(yuǎn)溫暖的那束光。