近日，新浪微博發(fā)布公告，將加大力度處理熱搜榜熱門話題榜刷榜行為?！豆妗妨谐隽艘幌盗斜徽J(rèn)定刷榜行為突出的話題和熱搜詞，并對(duì)涉事方做出處罰，規(guī)定其中提及的相關(guān)明星、節(jié)目、事件名稱3個(gè)月不能再上熱門話題榜和熱搜榜，相關(guān)賬號(hào)3個(gè)月不能主持話題。

新浪微博公布的刷榜名單中，涉及了不少公眾耳熟能詳?shù)漠?dāng)紅明星，也將“花錢買熱搜”這一隱秘的黑色產(chǎn)業(yè)鏈揭露了出來。其實(shí)，在很多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，刷榜行為都不同程度地存在。比如一些微信大號(hào)和營(yíng)銷號(hào)刷閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)早已是公開的秘密;在淘寶網(wǎng)上，一些五星賣家的好評(píng)也主要靠“刷字訣”，刷單炒信再高價(jià)轉(zhuǎn)手也成了一門成熟的生意;新電影上映，免不了去一些評(píng)分網(wǎng)站先刷一波好評(píng);一些網(wǎng)游、APP的下載量，直接刷多一個(gè)“0”不算新鮮事;點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上的不少網(wǎng)紅餐廳，人氣也是刷出來的……在網(wǎng)絡(luò)世界，刷，成了無處不在的套路。

刷榜行為制造的虛假信息，擾亂社會(huì)秩序，損害公共利益，有的會(huì)帶來直接的經(jīng)濟(jì)損失。比如一些售賣假冒偽劣商品的網(wǎng)店，若消費(fèi)者只看到刷出來的幾十頁好評(píng)，就有可能上當(dāng)受騙;有的則是間接的損失。比如一些營(yíng)銷公號(hào)靠東拼西湊打造出的所謂爆款文，動(dòng)輒“10萬+”“100萬+”的閱讀量大部分都是刷出來的，既欺騙了讀者，也混淆了廣告商的價(jià)值判斷，更是對(duì)真正用心做原創(chuàng)、深耕好內(nèi)容的自媒體、傳統(tǒng)媒體的不公平。長(zhǎng)此以往，媒體市場(chǎng)便可能出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。

刷榜行為制造的虛假繁榮，更損害網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的自身利益。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之所以能獲得用戶，就在于能提供真實(shí)有效的信息，降低人們獲取信息的成本。若是相關(guān)的熱搜指數(shù)、閱讀量、打分高低、星級(jí)多少都能靠刷來作假，誰還會(huì)相信這些平臺(tái)上的信息?當(dāng)這種狀態(tài)成為常態(tài)，公眾自會(huì)“用腳投票”，離開這些真假混淆的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

要打擊刷榜行為，必須兩條腿走路。一方面，相關(guān)管理部門必須加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的監(jiān)督。實(shí)際上，有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)并非不知道刷榜行為存在，但是因?yàn)樗裨斐傻奶摷俜睒s與平臺(tái)短期利益暗合，所以睜一只眼閉一只眼。必須有外部壓力的介入，才能讓網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)刷榜動(dòng)真格。舉例而言，新浪微博此次主動(dòng)曝光熱搜違規(guī)話題和賬號(hào)，直接原因是此前被網(wǎng)信部門約談，認(rèn)為平臺(tái)方對(duì)用戶發(fā)布違法違規(guī)信息未盡到審查義務(wù)。可見，外部的監(jiān)管壓力不可少。

另一方面，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也要認(rèn)識(shí)到刷榜對(duì)于自身公信力的損害，主動(dòng)打擊刷榜行為。當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)公司和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已成為技術(shù)進(jìn)步的主要驅(qū)動(dòng)力，政府監(jiān)管要深入到技術(shù)操作層面，不僅面臨技術(shù)瓶頸，更會(huì)大大提高執(zhí)法成本。因此，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主動(dòng)“清理門戶”，應(yīng)是今后打擊網(wǎng)絡(luò)失范行為的常態(tài)之舉。微博主動(dòng)曝光一批涉嫌刷榜的明星大V、微信平臺(tái)更新版本屏蔽了一批刷閱讀量的工具、阿里巴巴主動(dòng)拿起法律武器起訴刷單平臺(tái)……一批互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)已認(rèn)識(shí)到打擊刷單行為的重大責(zé)任。

一個(gè)開放、共享的網(wǎng)絡(luò)世界，是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、維護(hù)公共利益之福。刷榜既有違誠信，更于法律所不容。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)享受了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的紅利，就要承擔(dān)起自身的應(yīng)有義務(wù)：在打擊刷榜上主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，既是為了平臺(tái)自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也是為了還公眾一個(gè)真實(shí)、清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。

(廣州日?qǐng)?bào)評(píng)論員 張漲)

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